苏州轨道交通为提升服务质量、满足乘客出行需求，自2022年1月1日起，50次和100次计次票、实体旅游票的“7天无理由退票”升级为“15天无理由退票”。
实体50次/100次计次票、实体旅游票：无进出站记录、票面编号完整且无物理折损（无打孔、缺角、折断、弯曲、刮花等），自购买之日起的15日内（含购买当日）可至各站客服中心办理退票业务。
电子50次/100次计次票：无进出站记录，自购买之日起的15日内（含购买当日），乘客可通过手机端申请退票或咨询苏e行客服。
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为方便市民跨年夜及元旦假期出行，苏州地铁将在2021年12月31日晚再次开启通宵运营模式，1号线、2号线、3号线、4号线(主线)将不间断运营至次日，4号线(支线)及5号线延长运营服务时间。
通宵运营期间具体调整内容如下：
1、3号线常规末班车后至次日2:00行车间隔约15分钟，次日2:00之后为30分钟;2、4号线常规末班车后至次日1:00行车间隔约15分钟，次日1:00之后为30分钟。
4号线(支线)运营服务时间延长至次日1:00，延长时段行车间隔约15分钟;5号线运营服务时间延长至次日2:00，延长时段行车间隔约15分钟。
元旦假期期间(2022年1月1日至3日)，苏州地铁将延长运营服务时间，1号线、2号线及4号线(主线)运营服务时间与周末一致，3号线、4号线支线及5号线双向延长运营45分钟。
温馨提示：微信搜索公众号【苏州本地网】，关注后在对话框回复【地铁】可获苏州地铁各站点列车到站时间实时查询、最新首末班车时间、免费借伞入口等。
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