退票须知常见问题解答
问：我什么时候可以无条件退票？
答： 您可以在预售开启后 48 小时内，即 2024 年 5 月 9 日 19:30 – 5 月 11 日 19:30 期间，在购票平台客服人员的正常工作时间内无条件办理退票。
问：如果我在预售 48 小时后想退票，需要支付多少手续费？
答：
- 2024 年 5 月 11 日 19:30 – 2024 年 5 月 26 日 19:30 期间退票，需支付所退门票实付价款的 20% 手续费。
- 2024 年 5 月 26 日 19:30 – 2024 年 6 月 4 日 19:30 期间退票，需支付所退门票实付价款的 50% 手续费。
- 2024 年 6 月 4 日 19:30 后不再接受任何退票。
问：我可以只退部分门票吗？
答： 不可以。仅支持整单整退，即一个订单号下所有门票必须全部退回。
问：如果我使用同一证件在不同购票平台重复购买了门票，会发生什么？
答： 由于本场演出为实名制，同一证件仅能对应一张门票。如果您使用同一证件在不同购票平台重复购买了门票，本销售平台将取消您在本平台购买的门票订单（整单整退）。
以上为常见问题解答，详情全文阅览：
退票须知
鉴于观演人购票后因某些因素导致无法到场观演，针对本次演出在官方销售平台购票的用户，主办方将开放退票绿色通道，退票规则如下:
1、预售开启后 48 小时内，并在购票平台客服人员的正常工作时间，可无条件办理退票
即:2024年5月9日19:30-5月11日19:30
2、2024 年5月11日19:30 起至2024年5月26日19:30 期间，按所退门票实付价款的 20%收取退票手续费。
3、2024年5月26日19:30起至2024年6月4日19:30 期间，按所退门票实付价款的 50%收取退票手续费。
4、2024年6月4日19:30 后不接受任何退票
其他相关规则
1、仅支持整单整退(即一个订单号下有多张票，无法单张退，仅支持整单中所有门票全退)。
2、为防止出现恶意购票、退票等扰乱演出活动正常举办的行为，在销售阶段同一购票人、同一购票账户仅享有一次退票绿色通道权益，在产生一次退票后,如该购票人/购票账户再次购买同场次演出票后，将不再享有退票权益。
3、观演人到现场观演时，须携带与购票时提供的对应观演人有效身份证件一致的身份证原件进行验票与安检。验票时将对入场观演人的人脸、证件、座位及购票订单的观演人信息进行比对，全部信息确认一致后方可入场。如以上任一信。
多平台重复购票订单处理规则
1、本场演出为实名制购票入场，同一证件仅能对应一张本场演出门票，消费者不得使用同一证件在不同购票渠道重复购买本次演出门票。
2、基于前述规定，请您知悉、认可并同意，如您使用同一证件在不同购票渠道购买本场演出门票，导致您在本销售平台购票订单中的观演人与其他购票平台订单中的观演人重复的，经本销售平台发现后，您在本销售平台购买的本场演出门票订单将被整体取消(整单整退)。
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