手机APP、网络预约有困难的市民，可拨打“96444”殡葬服务专线电话预约。如果预约当天祭扫人数较多，建议另择他日。
现场祭扫时，请提供购墓凭证或预约凭证(短信、二维码等信息)，有序进入祭扫场所。祭扫时，建议全程佩戴口罩，做好个人卫生防护。为减少拥挤，祭扫完毕及时返程，尽可能减少在墓区的逗留时间。提倡无烟祭扫，请不要将火种带进墓区;散坟祭扫的群众，请不要开展焚香、点烛、烧纸钱等活动。
绿色出行
为方便公众公交出行、绿色祭扫，试点从3月9日、10日启用苏州火车站至七子墓区、凤凰墓区等大型墓区公交接驳专线，以及墓区至寒山寺景区、轨道站点等的接驳线路。后续根据实际道路交通状况和扫墓客流情况增设或调整相应墓区接驳专线。
S1号线，服务七子墓区、永安墓区、凤凰墓区
去程线路：苏州站北广场公交枢纽、苏站路、(北环路)跨线桥、北环路、北环快速路、西环快速路、苏福快速路、苏福快速路长江路出口下、中山东路、长江路、七子路、晋福桥路、宝带西路(七子墓区、永安墓区)、金枫南路、孙庄路、孙庄东路西侧无名路(凤凰墓区)。
返程线路：孙庄东路西侧无名路(凤凰墓区)、姑苏山路、姑苏路、宝带西路(七子墓区、永安墓区)、晋福桥路、七子路、长江路、中山东路、苏福快速路、西环高架、西环高架干将路出口下、西环路(三元新村公交站点下车前往轨交西环路站点换乘轨交1号线)、来凤桥公交站(寒山寺景区)
S9号线，服务胥口皋峰墓区、仙桥墓区、新麓墓区、清明墓区
去程线路：苏州站北广场公交枢纽、苏站路、(北环路)跨线桥、北环路、北环快速路、太湖大道快速路、中环西线、中环西线木东路刘庄路出口下、金枫南路、东山大道、环胥南路(胥口皋峰墓区、仙桥墓区、新麓墓区、清明墓区)
返程线路：环胥南路(胥口皋峰墓区、仙桥墓区、新麓墓区、清明墓区)、子胥路、子胥快速路、中环西线、苏福快速路、西环高架、西环高架干将路出口下、西环路(三元新村公交站点下车前往轨交西环路站点换乘轨交1号线)、来凤桥公交站(寒山寺景区)
注：通过轨道1号线临顿路站点下车可前往观前街、相门站点下车可前往平江路景区;
通过轨道1号线转4号线北寺塔站点下车可前往拙政园景区;
通过轨道1号线转2号线山塘街站点下车可前往山塘街、石路站点下车可前往留园、苏州火车站站点下车可到达苏州火车站。
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